Wir wollen, dass du bleibst!
Wir sind zufrieden, wenn unsere Kunden zufrieden sind. Sicher gibt es einen Grund, warum du deinen 123energie-Vertrag kündigen möchtest, aber vielleicht können wir da ja etwas tun!
Lass uns wissen, worum es geht, damit unser Kundenservice dir eine gute Lösung anbieten kann.
Fragen zu deiner Kündigung
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Welche Kündigungsfrist habe ich bei 123energie? Gibt es eine Vertragsbindung?
Die Vertragslaufzeit richtet sich nach dem gewählten Produkt. Für deinen Strom- und/oder Gastarif gewähren wir dir eine Preisgarantie1). Das bedeutet: keine überraschenden Preiserhöhungen in diesem Zeitraum. Du kannst den Vertrag mit einer Frist von 6 Wochen zum Vertragsende kündigen.
1) Die Preisgarantie bezieht sich nicht auf Änderungen der Umsatzsteuer.
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Wo finde ich meine Geschäftspartnernummer und Vertragskontonummer?
Deine Geschäftspartnernummer, Vertragskontonummer sowie Zählernummer findest du auf deiner letzten Rechnung oder auf deinem Begrüßungsschreiben. Hier findest du die Rechnungserläuterung.
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Wo finde ich meine Zählernummer?
Ihre Zählernummer findest du auf deiner letzten Rechnung, auf deinem Begrüßungsschreiben oder auf deinem Zähler. Die Zählernummer steht direkt unter dem Zählwerk auf der Frontseite des Zählers.
Telefonkontakt
Du hast Fragen oder wünschst weitere Informationen? Wir freuen uns, von dir zu hören!
Service Hotline:
0621 57057 - 3123
Montag – Freitag:
08:00 Uhr - 18:30 Uhr