ServiceValue hat in Kooperation mit Focus Money die Zufriedenheit von Kundinnen und Kunden untersucht. Dabei wurden in der Studie knapp 260.000 Verbraucherstimmen zu 1.431 Unternehmen und Marken aus 70 Branchen ausgewertet. Das Ergebnis: 123energie schneidet in der Branche "Gasversorger" mit der Auszeichnung „Höchste Kundenzufriedenheit“ ab – eine Bestätigung, dass Kundenzufriedenheit bei 123energie Ansporn und gelebte Realität zugleich ist.

Focus Money ernennt 123energie bereits zum sechsten Mal in Folge zum Deutschland Test-Preisträger mit dem Prädikat „sehr stark“. Das bedeutet: 123energie setzt sich überdurchschnittlich für ökologische, ökonomische und soziale Verantwortung ein – und wurde deshalb dafür ausgezeichnet.

Hochwertige Leistungen, Service und Kulanz sind bei uns Trumpf. Das bescheinigt uns die Studie „Fairste Konditionen 2024“ von ServiceValue in Kooperation mit Focus Money. Dafür wurden insgesamt über 130.000 Stimmen zu 1.049 Unternehmen und Anbietern aus 50 verschiedenen Kategorien ausgewertet. Mit einem Top-Ergebnis: 123energie belegt den ersten Platz (sehr gut) in der Gesamtbewertung der Kategorie „Energieversorger“ und erhält die Auszeichnung „Fairste Konditionen“.

Was zeichnet faire Unternehmen aus? Der Kundschaft auf Augenhöhe begegnen, Versprechen einhalten, offen auftreten und verlässlich sein sind einige der Eigenschaften, die Verbraucherinnen und Verbraucher erwarten. Im Rahmen einer großen Befragung haben nun rund 73.600 Kundenstimmen entschieden, welche Anbieter aktuell in puncto Fairness führend sind. Wie die Strom- und Gasversorger aus Verbrauchersicht aktuell aufgestellt sind, zeigt die Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders ntv.

Ergebnis: 123energie gewinnt den Deutschen Fairnesspreis 2023 in der Kategorie „Strom überregional“ und rangiert in der Kategorie „Gas überregional“ in den Top 3.

Focus Money hat in Kooperation mit ServiceValue die Fairness von Stromversorgern bewertet. Dafür wurden 3664 Kunden zu verschiedenen Leistungsdimensionen befragt. Ergebnis: In der Kategorie „Nachhaltigkeit und Verantwortung“ wurde 123energie mit der höchsten Wertung ausgezeichnet. Übrigens war 123energie seit 2019 jedes Jahr in der Gesamtwertung für überdurchschnittliche Fairness vertreten und wird damit zusätzlich in der 5-Jahres-Wertung als fairster Stromversorger mit „sehr gut“ ausgezeichnet.

Die Nachhaltigkeit eines Unternehmens ist für viele ein wichtiger Faktor für eine Kaufentscheidung. Besonders Anbieter, die sich für Umwelt- und Naturschutz engagieren, stehen dann hoch im Kurs. ServiceValue GmbH und DIE WELT haben in einem Ranking die Nachhaltigkeit von 1.291 Unternehmen aus 78 Branchen untersucht. Dafür wurden über 300.000 Verbraucherurteile ausgewertet: 123energie wurde im Ranking 05/2023 für ihr Umwelt- und Nachhaltigkeitsengagement belohnt und mit dem Prädikat „BESONDERS NACHHALTIG“ ausgezeichnet.

In Zeiten häufiger und massiver Preiserhöhungen steigt fast zwangsläufig auch die Wechselbereitschaft. Die wichtsten Aspekte bei der Wahl sind das gute Preis-Leistungs-Verhältnis und die Servicequalität des Anbieters. Wie die Gasversorger aus Verbrauchersicht aktuell aufgestellt sind, zeigt die Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders ntv.

Ergebnis: 123energie weist mit dem Qualitätsurteil „GUT“ die höchste Kundenzufriedenheit auf und ist damit der beliebteste Gasanbieter. Vor allem beim Service und den Vertragsbedingungen erzielten wir hohe Zufriedenheitswerte: Jeweils rund 93 Prozent der Kundinnen und Kunden zeigen sich hiermit eher oder sehr zufrieden. Auch in den Bereichen Preis, Tarifangebot und Image erreicht 123energie Spitzenplatzierungen. Besonders erfreulich für 123energie: Die Bereitschaft zur Weiterempfehlung ist im Vergleich am höchsten ausgeprägt!