Hallo, ich bin ENY von 123energie

ENY ist die neue digitale Mitarbeiterin von 123energie. Sie finden Sie auf unserer Webseite unten rechts in der gr√ľnen Blase. ENY beantwortet Ihre Fragen. Oder leitet Sie an die richtige Stelle weiter. Und das rund um die Uhr. Und ENY duzt ‚Äď so kommt man schneller ans Ziel. Sagen Sie doch einfach mal ‚ÄěHallo‚Äú!

ENY ist in vielen Themen zuhause:

  • Abschlag √§ndern
  • Stammdaten √§ndern
  • Z√§hlerstand erfassen
  • Umzug mitteilen
  • SEPA-Mandat erteilen oder √§ndern
  • Simulationsrechnung erzeugen
  • FAQ beantworten

ENY lernt t√§glich dazu. Also haben Sie Nachsicht mit ihr, wenn sie Ihnen auch mal nicht weiterhelfen kann. Dann kontaktieren Sie uns gerne √ľber das Kundenportal oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Und ganz wichtig: Datenschutz hat bei ENY allerhöchste Priorität! Also keine Angst: Alle Daten, die ENY von Ihnen erhält, verwenden wir nur zur Datenverarbeitung.

Abschlag ändern

Sie können Ihren Abschlag jederzeit anpassen.

Ihr neuer Abschlag wird direkt in unserem System gespeichert. Halten Sie folgende Daten bereit, dann kann ENY loslegen:

  • LogIn-Daten des Kundenportals oder Gesch√§ftspartnernummer und Vertragskontonummer
  • Verbrauchsstelle / Vertrag
  • neuer Abschlag

In einer Best√§tigungsmail k√∂nnen Sie Ihre Angaben noch einmal √ľberpr√ľfen.

Stammdaten ändern

Nichts leichter als das!

Ihre neuen Stammdaten werden direkt in unserem System gespeichert. Sie m√ľssen ENY nur ein paar Informationen an die Hand geben.

  • LogIn-Daten des Kundenportals (Gesch√§ftspartnernummer/Email & Passwort)
  • Rechnungsadresse
  • Telefonnummer

In einer Best√§tigungsmail k√∂nnen Sie Ihre Angaben noch einmal √ľberpr√ľfen.

Zählerstand erfassen

Um die Gas- bzw. Stromrechnung zu erstellen, benötigen wir Ihren Zählerstand.

Der Z√§hlerstand wird direkt in unserem System gespeichert. Halten Sie f√ľr ENY Folgendes bereit:

  • Gesch√§ftspartnernummer

  • Z√§hlernummer

  • Ablesedatum

  • neuer Z√§hlerstand

In einer Best√§tigungsmail k√∂nnen Sie Ihre Angaben noch einmal √ľberpr√ľfen.

Umzug mitteilen

Gl√ľckwunsch zum neuen Zuhause!

Bei einem Adresswechsel braucht ENY folgende Informationen von Ihnen. Die neuen Daten werden direkt in unserem System gespeichert.

  • LogIn-Daten des Kundenportals (Gesch√§ftspartnernummer/Email & Passwort)
  • Neue Rechnungsadresse
  • Datum der Schl√ľssel√ľbergabe
  • Z√§hlerstand zum Tag des Auszugs

In einer Best√§tigungsmail k√∂nnen Sie Ihre Angaben noch einmal √ľberpr√ľfen.

SEPA-Mandat erteilen oder ändern

Ein SEPA-Mandat zu erteilen oder zu ändern ist ein Kinderspiel!

Ihr SEPA-Mandat wird direkt in unserem System gespeichert. ENY ben√∂tigt daf√ľr lediglich:

  • LogIn-Daten des Kundenportals (Gesch√§ftspartnernummer/Email & Passwort)
  • Vertragsdaten
  • Bankverbindung

In einer Best√§tigungsmail k√∂nnen Sie Ihre Angaben noch einmal √ľberpr√ľfen.

Simulationsrechnung erzeugen

Sie m√∂chten Ihre Verbrauchsmenge anhand von Vorjahres- oder Vergleichswerten rechnerisch sch√§tzen lassen?

Kein Problem. Die Simulationsrechnung wird direkt in unserem System erstellt. Alles, was ENY braucht, ist Folgendes:

  • LogIn-Daten des Kundenportals (Gesch√§ftspartnernummer/Email & Passwort)
  • gew√ľnschter Zeitraum der Simulationsrechnung
  • auf Wunsch die Z√§hlerst√§nde

In einer Best√§tigungsmail k√∂nnen Sie Ihre Angaben noch einmal √ľberpr√ľfen.

FAQ beantworten

Mit h√§ufig gestellten Fragen kennt sich ENY bestens aus und f√ľhrt Sie direkt zur Antwort.

Mehr als ein Energieversorger

Wir, als Pfalzwerke Gruppe, stellen seit √ľber 100 Jahren unsere Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns. Daf√ľr werden wir regelm√§√üig bundesweit ausgezeichnet!

Deutscher Exzellenz-Preis

Energiewende-Award

Innovativ durch Forschung

123energie bedankt sich

Wie fallen die Online-Bewertungen f√ľr 123energie aus? Dank Ihrer geteilten Erfahrungen mit 123energie besitzen wir das eKomi Siegel in Bronze.

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Aktuell √ľberarbeiten wir f√ľr Sie unsere Gastarife, bitte schauen Sie sp√§ter nochmal vorbei.

Vielen Dank f√ľr Ihr Verst√§ndnis.

√úbersicht √ľber Z√§hlertypen

Doppeltarifzähler getrennte Messung

Sie haben zwei Zähler, einer davon besitzt zwei Zählwerke. Teilweise wird dieser Zählertyp auch Zweitarifzähler genannt.

Doppeltarifzähler gemeinsame Messung

Sie haben zwei Zähler mit zwei Zählwerken. Dieser Zähler misst Haushaltsstrom und Wärmestrom zusammen.

Eintarifzähler getrennte Messung

Sie haben zwei Z√§hler mit jeweils einem Z√§hlwerk. Ein Z√§hler ist f√ľr die Messung des Haushaltsstroms, der andere f√ľr die Messung des W√§rmestroms zust√§ndig.

Eintarifzähler gemeinsame Messung*

Sie haben einen Z√§hler. Dieser misst Haushaltsstrom sowie W√§rmestrom gemeinsam. Eine Unterscheidung nach Stromverbrauch im Tages- bzw. Nachttarif ist nicht m√∂glich.

√ó
%

Ihr kombinierter Stromverbrauch aus Haushaltsenergie und E-Mobilität beträgt:

2500 kWh/Jahr
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