Focus Money hat in Kooperation mit ServiceValue die Fairness von Stromversorgern bewertet. Dafür wurden 3664 Kunden zu verschiedenen Leistungsdimensionen befragt. Ergebnis: In der Kategorie „Nachhaltigkeit und Verantwortung“ wurde 123energie mit der höchsten Wertung ausgezeichnet. Übrigens war 123energie seit 2019 jedes Jahr in der Gesamtwertung für überdurchschnittliche Fairness vertreten und wird damit zusätzlich in der 5-Jahres-Wertung als fairster Stromversorger mit „sehr gut“ ausgezeichnet.

ServiceValue hat in Kooperation mit Focus Money die Zufriedenheit von Kundinnen und Kunden untersucht. Dabei wurden in der Studie knapp 260.000 Verbraucherstimmen zu 1.431 Unternehmen und Marken aus 70 Branchen ausgewertet. Das Ergebnis: 123energie schneidet in der Branche "Gasversorger" mit der Auszeichnung „Höchste Kundenzufriedenheit“ ab – eine Bestätigung, dass Kundenzufriedenheit bei 123energie Ansporn und gelebte Realität zugleich ist.

Die Nachhaltigkeit eines Unternehmens ist für viele ein wichtiger Faktor für eine Kaufentscheidung. Besonders Anbieter, die sich für Umwelt- und Naturschutz engagieren, stehen dann hoch im Kurs. ServiceValue GmbH und DIE WELT haben in einem Ranking die Nachhaltigkeit von 1.291 Unternehmen aus 78 Branchen untersucht. Dafür wurden über 300.000 Verbraucherurteile ausgewertet: 123energie wurde im Ranking 05/2023 für ihr Umwelt- und Nachhaltigkeitsengagement belohnt und mit dem Prädikat „BESONDERS NACHHALTIG“ ausgezeichnet.

In Zeiten häufiger und massiver Preiserhöhungen steigt fast zwangsläufig auch die Wechselbereitschaft. Die wichtsten Aspekte bei der Wahl sind das gute Preis-Leistungs-Verhältnis und die Servicequalität des Anbieters. Wie die Gasversorger aus Verbrauchersicht aktuell aufgestellt sind, zeigt die Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders ntv.

Ergebnis: 123energie weist mit dem Qualitätsurteil „GUT“ die höchste Kundenzufriedenheit auf und ist damit der beliebteste Gasanbieter. Vor allem beim Service und den Vertragsbedingungen erzielten wir hohe Zufriedenheitswerte: Jeweils rund 93 Prozent der Kundinnen und Kunden zeigen sich hiermit eher oder sehr zufrieden. Auch in den Bereichen Preis, Tarifangebot und Image erreicht 123energie Spitzenplatzierungen. Besonders erfreulich für 123energie: Die Bereitschaft zur Weiterempfehlung ist im Vergleich am höchsten ausgeprägt!

Focus Money ernennt 123energie bereits zum fünften Mal in Folge zum Deutschland Test-Preisträger mit dem Prädikat „sehr stark“. Das bedeutet: 123energie setzt sich überdurchschnittlich für ökologische, ökonomische und soziale Verantwortung ein – und wurde deshalb dafür ausgezeichnet.

Zum neunten Mal hat das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) und der Fernsehsender n-tv den Deutschen Fairnesspreis vergeben. Jedes Mal stand 123energie bislang auf dem Siegertreppchen: Nun steht die Online-Marke der PFALZWERKE AKTIENGESELLSCHAFT zum dritten Mal in beiden Kategorien, Strom und Gas, ganz oben und gewinnt den Deutschen Fairness-Preis 2022 für Strom und Gas. Im Mittelpunkt der Panel-Befragung stehen die Meinungen von etwa 65.000 Teilnehmer*innen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Das repräsentative Ergebnis: 123energie wird von seinen Kundinnen und Kunden als fairster Dienstleister eingeschätzt und mit dem Fairness-Preis ausgezeichnet.

Welcher Energieversorger punktet beim Preis, für den es im Verhältnis die besten Gegenleistungen gibt? Das hat ServiceValue für das SZ Institut in ihrer Studie „Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis“ untersucht. Für das Ranking wurden Verbraucherurteile zu 38 Energieversorgern erhoben und ausgewertet. Mit einem Top-Ergebnis: 123energie belegt den zweiten Platz (sehr gut) in der Gesamtbewertung und erhält die Auszeichnung „Bestes-Preis-Leistungs-Verhältnis“.

Welche Energieanbieter punkten in der Kundenorientierung? Das hat ServiceValue erneut über die Wettbewerbsstudie „ServiceAtlas Energieversorger“ geprüft. Für die Studie wurden Verbraucherinnen und Verbraucher zu Tarifen, Kundenberatung, Kundenservice, Preis-Leistungs-Verhältnis und Nachhaltigkeit von 36 Anbietern befragt. Top-Ergebnis: 123energie belegt den dritten Platz (sehr gut) in der Gesamtbewertung und ist Sieger in der Kategorie „Tarife“.